FAQ

Een goed onderhouden matras gaat langer mee en blijft fris. Zorg voor voldoende
ventilatie door je dekbed elke ochtend dubbelgevouwen aan het voeteneind te
leggen. Als je matras gedraaid of gekeerd kan worden, doe dit dan regelmatig om
slijtage te verdelen. Klop de tijk af en toe lichtjes op, maar stofzuig deze
niet. Dit kan de vulling beschadigen en door de stof naar buiten trekken.

Ja, dat noemen we nestvorming. Dit gebeurt vooral bij je heupen en schouders en is
volkomen normaal. Het betekent dat het matras zich goed aanpast aan jouw
lichaam. Dit is iets anders dan kuilvorming, waarbij de veerkracht echt
afneemt. Twijfel je of er sprake is van overmatige slijtage? Neem contact met
ons op.

Een nieuw matras voelt in het begin anders dan je oude matras. Je lichaam heeft
tijd nodig om te wennen aan de nieuwe ondersteuning. We raden aan om het matras minimaal 30 dagen te proberen.

Regelmatig luchten helpt om je dekbed fris te houden, maar doe dit niet in direct zonlicht of bij vochtige buitenlucht. Synthetische dekbedden kunnen in de wasmachine, maar voor donzen en wollen dekbedden raden we wassen af. Liever niet zelf wassen.

Om stof te verwijderen kun je een stofzuiger met een zachte borstelkop gebruiken. Heb je een kunstleren boxspring? Een licht vochtige doek is dan meestal voldoende. Bij vlekken is het slim om direct te handelen. Twijfel je over de
juiste aanpak? Neem dan contact met ons op.

Door je kussen dagelijks even op te schudden blijft het langer in vorm. Sommige kussens kun je in de wasmachine wassen, maar let op bij donzen of wollen
kussens: deze vragen om speciale zorg. Check altijd het waslabel.

Na gemiddeld 3 tot 4 jaar is een kussen aan vervanging toe. De ondersteuning neemt af en het is minder hygiënisch door zweet en stof.

Gebruik een licht vochtige doek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen. Heb je een lichte lakbeschadiging? Dan kun je deze voorzichtig bijwerken met een lak- of
retoucheerstift.

Hoeslakens en dekbedovertrekken kun je het beste eens per week wassen. Een
molton-hoes hoeft minder vaak, eens per maand is voldoende.

Vanaf het moment dat je jouw product in huis hebt, gaat de garantie in. Bij een beschadiging of defect kun je een e-mail sturen naar service.nieuwleusen@bosbedden.nl, het liefst met een foto.

• Matrassen & lattenbodems: 5 jaar garantie met afschrijving.
• Boxsprings (veer- en framebreuk): 25 jaar garantie.
• Elektrisch verstelbare bedbodems: 2 jaar garantie op motoren.
• Dekbedden & kussens: 3 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
• Slaapmeubelen (ledikanten, kasten, nachtkastjes): 3 jaar garantie.

Soms blijkt een matras in de praktijk toch niet helemaal bij je te passen. Daarom kun je binnen 60 dagen je matras ruilen, onder de volgende voorwaarden:

• Je hebt het matras minimaal 30 dagen getest.
• De slaapgarantie geldt alleen als je een compleet slaapsysteem hebt gekocht (matras, bedbodem en kussen).
• De garantie geldt niet voor showroommodellen of actieartikelen.
• Omruilen kost €50 per matras en eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Wil je gebruik maken van de slaapgarantie? Neem contact op
met de adviseur die je geholpen heeft.

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we direct voor je aan de slag. Controleer binnen 48 uur of de maten en specificaties kloppen, want daarna kunnen we niets meer aanpassen.

Zodra je bestelling binnen is, nemen we telefonisch contact met je op. Kunnen we je niet bereiken? Dan sturen we je een e-mail.

Onze planner is bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 12:00 via 0529 - 20 80 05 of magazijn@bosbedden.nl.

Ja, we bieden een demontage- en recycleservice. Geef dit wel vooraf aan bij je verkoopadviseur, dan plannen we dit in. Hier zijn extra kosten aan verbonden.

Zorg ervoor dat de ruimte waar je nieuwe bed komt te staan vrij is. Haal accessoires en breekbare spullen weg en zet oude matrassen of bedden klaar als je gebruik maakt van de recycleservice.

Je kunt je bestelling binnen 48 uur na aankoop aanpassen. Daarna wordt de bestelling definitief.

Je kunt je bestelling binnen 48 uur na aankoop aanpassen. Daarna wordt de bestelling definitief.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur een foto van de schade naar service.nieuwleusen@bosbedden.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Je kunt betalen via:

• Pinnen bij aflevering (controleer je saldo en bestedingslimiet op tijd).
• Vooraf overmaken (minimaal 2 werkdagen voor levering).
• Contant betalen (géén biljetten van €500 of €200, graag gepast betalen).